Tham khảo

Quy định sử dụng bl655 — đọc trước khi vào cuộc

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên bl655, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
bl655 Quy định sử dụng bl655 — đọc trước khi vào cuộc
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

bl655 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email; chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của bl655 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ; thích hợp cho khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của bl655 để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví nhanh chóng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại bl655.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc theo đúng quy định.

Giao dịch sẽ bị từ chối và hoàn trả. Ví dùng để nạp hoặc rút phải thuộc chính chủ tài khoản đã đăng ký trên bl655.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Gửi khiếu nại qua email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch trong vòng 30 ngày. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi kết quả bằng văn bản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.